Arif*, M. M. “Implementasi Pelayanan Publik Terhadap Penanganan Pengaduan Masyarakat Tentang Data Ganda Pada Instansi Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Gresik”. Airlangga Development Journal, vol. 2, no. 1, Aug. 2019, pp. 15-22, doi:10.20473/adj.v2i1.18024.