Putri, Farah Shabrina, and Dewi Syarifah. 2022. “Peran Regulasi Emosi Dalam Memoderasi Pengaruh Customer Incivility Terhadap Kelelahan Emosinal Pada Frontliner Bank”. Buletin Riset Psikologi Dan Kesehatan Mental (BRPKM) 2 (1):711-19. https://doi.org/10.20473/brpkm.v2i1.36556.