Putri, Farah Shabrina, and Dewi Syarifah. “Peran Regulasi Emosi Dalam Memoderasi Pengaruh Customer Incivility Terhadap Kelelahan Emosinal Pada Frontliner Bank”. Buletin Riset Psikologi dan Kesehatan Mental (BRPKM) 2, no. 1 (July 26, 2022): 711–719. Accessed August 28, 2025. https://e-journal.unair.ac.id/BRPKM/article/view/36556.