Putri FS, Syarifah D. Peran Regulasi Emosi dalam Memoderasi Pengaruh Customer Incivility terhadap Kelelahan Emosinal Pada Frontliner Bank . BRPKM [Internet]. 2022 Jul. 26 [cited 2025 Aug. 28];2(1):711-9. Available from: https://e-journal.unair.ac.id/BRPKM/article/view/36556