R. I. Rahmaningtyas and S. Supriyanto, “PENGARUH MUTU LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DI POLIKLINIK HAMIL INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA”, ijph, vol. 14, no. 1, pp. 80–92, Jul. 2019.