Piranti, K. “ANALISIS KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM (RSU) HAJI SURABAYA BERDASARKAN DIMENSI MUTU DABHOLKAR”. The Indonesian Journal of Public Health, vol. 14, no. 2, Dec. 2019, pp. 160-73, doi:10.20473/ijph.v14i2.2019.160-173.