Putri, L.M. and Supriyanto, S. 2016. Analisis Kesenjangan Pelayanan Pada Pasien Poliklinik Rawat Jalan Menggunakan Customer Window. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia). 4, 2 (Dec. 2016), 117–125. DOI:https://doi.org/10.20473/jaki.v4i2.2016.117-125.