Avrianti, I. 2016. Planning Matrix Sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Bhakti Rahayu Surabaya. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia). 4, 2 (Dec. 2016), 163–175. DOI:https://doi.org/10.20473/jaki.v4i2.2016.163-175.