Hermanti, P. 2017. Kepuasan Pelanggan berdasarkan Dimensi Timeliness Kualitas Jasa Evans dan Lindsay dengan Metode Importance Performance Analysis. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia). 5, 1 (Dec. 2017), 82–90. DOI:https://doi.org/10.20473/jaki.v5i1.2017.82-90.