Saprilla, A.N. 2018. Pengaruh Responsiveness Perawat dalam Praktik Komunikasi Terapeutik terhadap Kepuasan Pasien Instalasi Rawat Inap RSU Haji Surabaya. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia). 6, 2 (Dec. 2018), 173–179. DOI:https://doi.org/10.20473/jaki.v6i2.2018.173-179.