Putri, L. M., & Supriyanto, S. (2016). Analisis Kesenjangan Pelayanan Pada Pasien Poliklinik Rawat Jalan Menggunakan Customer Window. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia), 4(2), 117–125. https://doi.org/10.20473/jaki.v4i2.2016.117-125