Hermanti, P. (2017). Kepuasan Pelanggan berdasarkan Dimensi Timeliness Kualitas Jasa Evans dan Lindsay dengan Metode Importance Performance Analysis. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia), 5(1), 82–90. https://doi.org/10.20473/jaki.v5i1.2017.82-90