Saprilla, A. N. (2018). Pengaruh Responsiveness Perawat dalam Praktik Komunikasi Terapeutik terhadap Kepuasan Pasien Instalasi Rawat Inap RSU Haji Surabaya. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia), 6(2), 173–179. https://doi.org/10.20473/jaki.v6i2.2018.173-179