Kurniasari, Regina. 2016. “Hubungan Antara Level Emergency Severity Index (ESI) Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Sido Waras”. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia) 4 (2):97-106. https://doi.org/10.20473/jaki.v4i2.2016.97-106.