Putri, Linta Meyla, and Stefanus Supriyanto. 2016. “Analisis Kesenjangan Pelayanan Pada Pasien Poliklinik Rawat Jalan Menggunakan Customer Window”. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia) 4 (2):117-25. https://doi.org/10.20473/jaki.v4i2.2016.117-125.