Avrianti, Ika. 2016. “Planning Matrix Sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Bhakti Rahayu Surabaya”. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia) 4 (2):163-75. https://doi.org/10.20473/jaki.v4i2.2016.163-175.