Hermanti, Puput. 2017. “Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Dimensi Timeliness Kualitas Jasa Evans Dan Lindsay Dengan Metode Importance Performance Analysis”. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia) 5 (1):82-90. https://doi.org/10.20473/jaki.v5i1.2017.82-90.