Saprilla, Ajenk Nanda. 2018. “Pengaruh Responsiveness Perawat Dalam Praktik Komunikasi Terapeutik Terhadap Kepuasan Pasien Instalasi Rawat Inap RSU Haji Surabaya”. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia) 6 (2):173-79. https://doi.org/10.20473/jaki.v6i2.2018.173-179.