Kurniasari, R. (2016) “Hubungan Antara Level Emergency Severity Index (ESI) dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Sido Waras”, Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia), 4(2), pp. 97–106. doi: 10.20473/jaki.v4i2.2016.97-106.