Hakim, M. R. (2017) “Persepsi Nilai Pelanggan dan Kepuasan di Klinik Swasta "X” di Surabaya”, Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia), 5(1), pp. 91–98. doi: 10.20473/jaki.v5i1.2017.91-98.