Rita, N. “Hubungan Bauran Pemasaran Jasa Pelayanan Keperawatan Dengan Loyalitas Pasien”. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia), vol. 3, no. 2, July 2015, pp. 186-03, doi:10.20473/jaki.v3i2.2015.186-203.