Avrianti, I. “Planning Matrix Sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Bhakti Rahayu Surabaya”. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia), vol. 4, no. 2, Dec. 2016, pp. 163-75, doi:10.20473/jaki.v4i2.2016.163-175.