Hakim, M. R. “Persepsi Nilai Pelanggan Dan Kepuasan Di Klinik Swasta "X” Di Surabaya”. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia), vol. 5, no. 1, Dec. 2017, pp. 91-98, doi:10.20473/jaki.v5i1.2017.91-98.