Saprilla, A. N. “Pengaruh Responsiveness Perawat Dalam Praktik Komunikasi Terapeutik Terhadap Kepuasan Pasien Instalasi Rawat Inap RSU Haji Surabaya”. Indonesian Journal of Health Administration (Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia), vol. 6, no. 2, Dec. 2018, pp. 173-9, doi:10.20473/jaki.v6i2.2018.173-179.