Putra, R. P., and S. Herianingrum. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank BRI Syariah Surabaya”. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, vol. 1, no. 9, Dec. 2015, pp. 622-35, doi:10.20473/vol1iss20149pp622-635.