Salma, F. S., and R. T. Ratnasari. “Pengaruh Kualitas Jasa Perspektif Islam Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Hotel Grand Kalimas Di Surabaya”. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, vol. 2, no. 4, Dec. 2015, pp. 322-39, doi:10.20473/vol2iss20154pp322-339.