Setiawan, R.A. and Setyohadi, D.B. 2017. Analisis Komunikasi Sosial Media Twitter sebagai Saluran Layanan Pelanggan Provider Internet dan Seluler di Indonesia. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence. 3, 1 (Apr. 2017), 16–25. DOI:https://doi.org/10.20473/jisebi.3.1.16-25.