Wardani, L. A. K.; Murahartawaty, M.; Ramadani, L. Perancangan Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi Menggunakan ITIL Versi 3 Domain Service Transition Dan Service Operation Di Pemerintah Kota Bandung. J. Inf. Syst. Eng. Bus. Intell. 2016, 2, 81-87.