Wardani, L. A. K., Murahartawaty, M., & Ramadani, L. (2016). Perancangan Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi Menggunakan ITIL versi 3 Domain Service Transition Dan Service Operation Di Pemerintah Kota Bandung. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, 2(2), 81–87. https://doi.org/10.20473/jisebi.2.2.81-87