Setiawan, Retno Agus, and Djoko Budiyanto Setyohadi. 2017. “Analisis Komunikasi Sosial Media Twitter Sebagai Saluran Layanan Pelanggan Provider Internet Dan Seluler Di Indonesia”. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence 3 (1):16-25. https://doi.org/10.20473/jisebi.3.1.16-25.