Wardani, L. A. K., Murahartawaty, M. and Ramadani, L. (2016) “Perancangan Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi Menggunakan ITIL versi 3 Domain Service Transition Dan Service Operation Di Pemerintah Kota Bandung”, Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, 2(2), pp. 81–87. doi: 10.20473/jisebi.2.2.81-87.