L. A. K. Wardani, M. Murahartawaty, and L. Ramadani, “Perancangan Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi Menggunakan ITIL versi 3 Domain Service Transition Dan Service Operation Di Pemerintah Kota Bandung”, J. Inf. Syst. Eng. Bus. Intell., vol. 2, no. 2, pp. 81–87, Oct. 2016.