Rahab, R. and Nawarini, A.T. 2012. Peningkatan Citra Dan Kepercayaan Masyarakat Pada Rumah Sakit Milik Pemerintah Melalui Perbaikan Sistem Penyampaian Jasa. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management. 5, 1 (Apr. 2012). DOI:https://doi.org/10.20473/jmtt.v5i1.2449.