Rahab, R. and Nawarini, A.T. 2012. Peningkatan Citra Dan Kepercayaan Masyarakat Pada Rumah Sakit Milik Pemerintah Melalui Perbaikan Sistem Penyampaian Jasa. Journal of Theoretical and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori dan Terapan). 5, 1 (Apr. 2012). DOI:https://doi.org/10.20473/jmtt.v5i1.2449.