Afifah, N. 2012. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Komitmen Afektif, Komitmen Normatif, Komitmen Kontinuan Serta Loyalitas Nasabah Debitur Pada Pt. Bank Kalbar Di Kalimantan Barat. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management. 5, 2 (Aug. 2012). DOI:https://doi.org/10.20473/jmtt.v5i2.2558.