Supriyadi, S. 2016. Studi Empiris Dampak Implementasi Tqm Dan Adopsi Tik Terhadap Kinerja Operasi Pada Pdam Di Jawa Barat. Journal of Theoretical and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori dan Terapan). 7, 1 (Sep. 2016). DOI:https://doi.org/10.20473/jmtt.v7i1.2684.