Bernik, M. (2019). Analisis Kualitas Pelayanan untuk Meningkatkan Kepuasan Konsumen: Studi Kasus Gold’s Gym Bandung. Journal of Theoretical and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan), 12(3), 220–238. https://doi.org/10.20473/jmtt.v12i3.13483