Nugroho, M., & Romadhon, S. (2018). Model Peningkatan Loyalitas Pelanggan dengan Pengujian terhadap Servicescape, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan. Journal of Theoretical and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan), 11(2), 181–192. https://doi.org/10.20473/jmtt.v11i2.10067