BERNIK, M. Analisis Kualitas Pelayanan untuk Meningkatkan Kepuasan Konsumen: Studi Kasus Gold’s Gym Bandung. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, [S. l.], v. 12, n. 3, p. 220–238, 2019. DOI: 10.20473/jmtt.v12i3.13483. Disponível em: https://e-journal.unair.ac.id/JMTT/article/view/13483. Acesso em: 8 jun. 2025.