BERNIK, M. Analisis Kualitas Pelayanan untuk Meningkatkan Kepuasan Konsumen: Studi Kasus Gold’s Gym Bandung. Journal of Theoretical and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori dan Terapan), [S. l.], v. 12, n. 3, p. 220–238, 2019. DOI: 10.20473/jmtt.v12i3.13483. Disponível em: https://e-journal.unair.ac.id/JMTT/article/view/13483. Acesso em: 4 aug. 2024.