Bernik, Merita. 2019. “Analisis Kualitas Pelayanan Untuk Meningkatkan Kepuasan Konsumen: Studi Kasus Gold’s Gym Bandung”. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management 12 (3):220-38. https://doi.org/10.20473/jmtt.v12i3.13483.