Musnaini, Musnaini. 2011. “Analisis Kualitas Layanan Konsumen Terhadap Keunggulan Bersaing Jasa Transportasi Darat Pada Pt. Kereta Api Indonesia (Persero) Kelas Argo”. Journal of Theoretical and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan) 4 (2). https://doi.org/10.20473/jmtt.v4i2.2414.