Afifah, Nur. 2012. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Komitmen Afektif, Komitmen Normatif, Komitmen Kontinuan Serta Loyalitas Nasabah Debitur Pada Pt. Bank Kalbar Di Kalimantan Barat”. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management 5 (2). https://doi.org/10.20473/jmtt.v5i2.2558.