Susanti, N. (2009) “Analisis Implikasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Perilaku Pasca Pembelian Melalui Testimoni Dalam Situs Pemasaran Internet”, Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, 2(1). doi: 10.20473/jmtt.v2i1.2372.