Musnaini, M. (2011) “Analisis Kualitas Layanan Konsumen Terhadap Keunggulan Bersaing Jasa Transportasi Darat Pada Pt. Kereta Api Indonesia (Persero) Kelas Argo”, Journal of Theoretical and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori dan Terapan), 4(2). doi: 10.20473/jmtt.v4i2.2414.