Musnaini, M. (2011) “Analisis Kualitas Layanan Konsumen Terhadap Keunggulan Bersaing Jasa Transportasi Darat Pada Pt. Kereta Api Indonesia (Persero) Kelas Argo”, Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, 4(2). doi: 10.20473/jmtt.v4i2.2414.