Afifah, N. (2012) “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Komitmen Afektif, Komitmen Normatif, Komitmen Kontinuan Serta Loyalitas Nasabah Debitur Pada Pt. Bank Kalbar Di Kalimantan Barat”, Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, 5(2). doi: 10.20473/jmtt.v5i2.2558.