Supriyadi, S. (2016) “Studi Empiris Dampak Implementasi Tqm Dan Adopsi Tik Terhadap Kinerja Operasi Pada Pdam Di Jawa Barat”, Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, 7(1). doi: 10.20473/jmtt.v7i1.2684.