Nugroho, M. and Romadhon, S. (2018) “Model Peningkatan Loyalitas Pelanggan dengan Pengujian terhadap Servicescape, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan”, Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, 11(2), pp. 181–192. doi: 10.20473/jmtt.v11i2.10067.