Nugroho, M. and Romadhon, S. (2018) “Model Peningkatan Loyalitas Pelanggan dengan Pengujian terhadap Servicescape, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan”, Journal of Theory and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori dan Terapan), 11(2), pp. 181–192. doi: 10.20473/jmtt.v11i2.10067.