A. S. P. M. Sutikno and F. Wurjaningrum, “Analisa Pengaruh Penerapan Manajemen Kualitas Dengan Mbnqa Kriteria Terhadap Kinerja Bisnis Pada Rumah Sakit Islam Jemursari Surabaya”, J. Theor. Appl. Manage., vol. 8, no. 1, Oct. 2016.