Susanti, N. “Analisis Implikasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Perilaku Pasca Pembelian Melalui Testimoni Dalam Situs Pemasaran Internet”. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, vol. 2, no. 1, Apr. 2009, doi:10.20473/jmtt.v2i1.2372.