Susanti, N. “Analisis Implikasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Perilaku Pasca Pembelian Melalui Testimoni Dalam Situs Pemasaran Internet”. Journal of Theoretical and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan), vol. 2, no. 1, Apr. 2009, doi:10.20473/jmtt.v2i1.2372.