Haryanto, B., and S. T.J. “Pengaruh Relationship Marketing, Trust, Commitment, Citra, Dan Fasilitas Pada Customer Loyalty”. Journal of Theoretical and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan), vol. 2, no. 3, Dec. 2009, doi:10.20473/jmtt.v2i3.2385.