Haryanto, B., and S. T.J. “Pengaruh Relationship Marketing, Trust, Commitment, Citra, Dan Fasilitas Pada Customer Loyalty”. Journal of Theory and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan), vol. 2, no. 3, Dec. 2009, doi:10.20473/jmtt.v2i3.2385.