Winarso, K. “Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Produk Susu Bayi Menggunakan Service Quality Dan Path Analysis”. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theoretical and Applied Management, vol. 3, no. 1, Apr. 2010, doi:10.20473/jmtt.v3i1.2394.