Winarso, K. “Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Produk Susu Bayi Menggunakan Service Quality Dan Path Analysis”. Journal of Theory and Applied Management (Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan), vol. 3, no. 1, Apr. 2010, doi:10.20473/jmtt.v3i1.2394.